- Macquarie Bank planuoja iki 2025 metų pristatyti daugiau nei 30 dirbtinio intelekto produktais, siekdamas palengvinti klientų psichologinę naštą.
- Banko perėjimas prie „Google“ debesijos infrastruktūros iki 2025 metų užtikrins, kad 97% skaitmeninių operacijų bus viešajame debesyje.
- Dirbtinis intelektas transformuos sudėtingus finansinius duomenis į suprantamus įžvalgas, didindamas klientų galimybes ir pasitenkinimą.
- Autonominės sistemos vykdys užduotis, tokias kaip sąskaitų apmokėjimas, sukurdamos sklandžią, „automatinę“ bankininkystės patirtį.
- Macquarie mato dirbtinį intelektą ne tik dėl efektyvumo, bet ir kaip būdą įkvėpti laimę bei pagilinti ryšius su klientais.
- Bankas siekia integruotis į kasdienį gyvenimą, siūlydamas magišką paprastumą ir sklandų palaikymą.
- Macquarie transformuojantis požiūris pabrėžia naują klientų įsitraukimo ir pasitenkinimo erą.
Milijonų inovacijų kupinas Las Vegasas, „Google Cloud Next 25“ konferencija, pasirodė kaip transformacijos beaconas, kuriuo spindėjo Macquarie Banko vizija ateičiai. Po vyriausiojo skaitmeninio pareigūno Luiso Uguinos vadovavimu, Austrijos bankininkystės milžinas ketina pristatyti daugiau nei 30 AI užpildytų produktų iki 2025 metų, turėdamas unikalią misiją – palengvinti savo klientų protinę naštą.
Šios ambicingos plano pradžia gali būti atsekti iki strateginio sprendimo 2020. Macquarie sprendimas apeiti tradicinę IT architektūrą ir priimti „Google“ debesijos infrastruktūrą padėjo pamatus didžiulio pokyčio. Iki 2025 metų net 97% banko skaitmeninės veiklos ir klientų duomenų sklandžiai tekės per viešąjį debesį, užkardant naujos bankininkystės eros pradžią.
Šiandien žmogaus protas yra bombarduojamas duomenimis, skendint tokiame skaičių ir nesuprantamų finansinių terminų jūroje. Tačiau Macquarie siekia transformuoti šią narratyvą. Uguina mato dirbtinį intelektą ne tik kaip efektyvumo įrankį, bet kaip būdą įkvėpti klientų laimę ir padėti gilesniems ryšiams. Per intuityvias įžvalgas, AI distiliuos žalius duomenis į pasakojimus, kurie informuos ir įgalins.
Įsivaizduokite pasaulį, kuriame nuolatiniai finansiniai rūpesčiai, tokie kaip sąskaitų apmokėjimas, dingsta į eterį, autonomiškai valdoma protingų sistemų. Šis „autopilotavimo“ konceptas yra ne tik aspiracija, bet ir ateities dizainas, kurį kuria Macquarie. Jis atspindi galutinį efektyvumo ir klientų pasitenkinimo sujungimą – kur bankininkystė jaučiasi mažiau kaip pareiga ir labiau kaip nematomas, patikimas asistentas.
Implikacijos yra gilios. Rinkoje, kuri veržiasi nuo pasiūlos, idėja sukurti produktus, kurie ne tik naudojami, bet ir mylimi. Išlaisvinę kognityvinę sudėtingumą į sudėtingas robotus ir algoritmus, bankas siekia sukurti sklandžią patirtį, kuri jaučiasi beveik magiška savo paprastumu.
Uguina kalba su vizionieriaus entuziazmu, jo akys nukreiptos už horizonto: pasaulyje, kuriame įmonės sklandžiai įsilieja į kasdienio gyvenimo audinį, vadovaudamos ir palaikydamos be nuolatinio dėmesio ir priežiūros. Tai, jis sako, yra „paskutinė stiprumo sritis“ dirbtiniame intelekte – sritis, kur technologija ne tik tiekiama, bet ir džiugina.
Augant skaitmeninio lygio bangai, Macquarie Bankas ne tik išlieka paviršiuje; jis pasiruošęs žengti į nežinomus klientų įsitraukimo ir pasitenkinimo teritorijas.
Bankininkystės revoliucija: Macquarie Banko vizija dirbtinio intelekto varomoje ateityje
Technologijų inovacijų širdyje per „Google Cloud Next 25“ konferenciją, Macquarie Bankas pradeda transformaciją, kuri žada peržiūrėti klientų patirtį ir bankininkystės kraštovaizdį. Po vyriausiojo skaitmeninio pareigūno Luiso Uguinos vadovavimu bankas ketina revoliucionizuoti tradicinę bankininkystę, pristatydamas daugiau nei 30 dirbtinio intelekto varomų produktų iki 2025 metų. Ši drąsi iniciatyva ne tik siekia optimizuoti operacijas, bet ir padidinti klientų pasitenkinimą, atlaisvinant juos nuo finansų valdymo psichinės naštos.
Paradigmos pokytis: priimant „Google“ debesijos infrastruktūrą
Macquarie Banko strateginis pokytis prasidėjo 2020 metais, keičiant tradicinius IT sistemas į „Google“ modernią debesijos infrastruktūrą. Šis perėjimas yra svarbus, nes iki 2025 metų 97% banko skaitmeninių veiklų ir klientų informacijos veiks viešajame debesyje. Šio perėjimo pasekmės yra plačios, nustatant pamatus naujai erai, kur bankininkystė yra sklandi ir intelektuali.
Kaip AI transformuos bankininkystę
1. Duomenų supaprastinimas: Šiuolaikiniai klientai dažnai jaučiasi prispausti sudėtingų finansinių duomenų. Macquarie Bankas planuoja šią problemą spręsti naudodamas dirbtinį intelektą, kad konvertuotų žalius duomenis į intuityvius pasakojimus, palengvinančius supratimą ir sprendimų priėmimą.
2. Autonominės operacijos: Ateities klientai gali daugiau nebebūti priversti skirti laiko kasdieniams darbams, tokiems kaip sąskaitų apmokėjimas, nes juos autonomiškai valdys AI. Šis automatizavimo lygis atspindi įkvepiančią viziją, kur bankininkystė tampa be pastangų, tačiau integrali kasdienio gyvenimo dalimi.
3. Patobulintas klientų įsitraukimas: Banko misija yra ne tik padidinti efektyvumą, bet ir kurti produktus, kuriuos klientai myli. Atsisakydami psichinių užduočių dirbtiniam intelektui, dėmesys pereina į labiau įtrauktą ir malonesnę klientų patirtį.
Spaudžiantys klausimai apie Macquarie AI strategiją
– Ar AI gali pažeisti duomenų saugumą?
Macquarie Bankas diegia tvirtas saugumo priemones, kad apsaugotų jautrius duomenis debesyje. Pramonės standartų šifravimas ir reguliarūs auditai užtikrina, kad vartotojų privatumui būtų nepažeista.
– Kokios yra rinkos tendencijos AI bankininkystėje?
Bankininkystės sektoriumi greitai priima AI technologijas. „Business Insider Intelligence“ pranešimas prognozuoja, jog iki 2023 metų bankai galėtų sutaupyti 447 milijardus JAV dolerių, taikydami AI priekinėse, vidurinėse ir galinėse biuro operacijose. Macquarie Banko strategija atitinka šią tendenciją, nes jis siekia užimti reikšmingą dalį augančio rinkos.
– Kaip Macquarie lyginasi su kitais bankais?
Nors keli finansų įstaigos tiria AI, Macquarie visapusiškas požiūris ir partnerystė su „Google Cloud“ ją išskiria. Jų dėmesys nėra vien tik automatizavimas, bet ir patirtis, įsiliejanti į kasdienį klientų gyvenimą, kas ją daro unikalią tarp konkurentų.
AI integracijos į bankininkystę privalumai ir trūkumai
Privalumai:
– Efektyvumas: Automatizuotos operacijos sumažina žmogiškas klaidas ir pagreitina transakcijas.
– Asmeninis prisitaikymas: AI gali analizuoti klientų elgesį, kad pasiūlytų pritaikytas finansines konsultacijas ir paslaugas.
– Išplėtimo galimybės: debesijos sprendimai leidžia lengvai padidinti paslaugų apimtis užaugus klientų poreikiams.
Trūkumai:
– Saugumo problemos: Pereinant prie debesijos operacijų kyla nerimas dėl duomenų nutekėjimo.
– Priklausomybė nuo technologijų: Per didelė priklausomybė nuo AI gali sumažinti žmogiškojo įsikišimo poreikį, turinčio įtakos užimtumui.
Veiksmingos rekomendacijos
1. Būkite informuoti apie AI įrankius: Klientai turėtų šviestis apie AI valdomų bankininkystės paslaugų galimybes ir apribojimus, kad galėtų priimti informuotus sprendimus.
2. Stebėkite sąskaitos veiklą: Net ir su automatizavimu, reguliariai peržiūrėti sąskaitos veiklą užtikrins, kad bet kokie neatitikimai būtų greitai sprendžiami.
3. Priimkite pokyčius: Būkite atviri naujų technologijų, kurios žada pagerinti finansų valdymą ir klientų patirtį, priėmimui.
Išvada
Macquarie Banko ambicinga AI strategija gali pertvarkyti mūsų požiūrį ir sąveiką su finansinėmis institucijomis. Pasinaudojęs dirbtinio intelekto ir debesijos technologijos galia, bankas nustato naują klientų pasitenkinimo ir operacinio efektyvumo standartą. Ši transformacija ne tik žada padaryti bankininkystę intuityvesnę, bet ir pozicionuoja Macquarie Banką kaip šių dienų skaitmeninės finansų erdvės lyderį.
Daugiau informacijos apie AI pažangą rasite čia: Google Cloud.